Пруфы.рф
Разработанная компанией платформа с помощью технологий больших данных и самообучающихся моделей анализирует более тысячи параметров, чтобы предлагать абонентам только те услуги и продукты, которые действительно могут быть им полезны.
Система позволяет точнее определять интересы и потребности пользователей, подбирая для них персональные предложения − от тарифных планов и дополнительных опций до скидок, бонусов и выгодных условий на покупку гаджетов в объединённой сети салонов МегаФона и Yota.
Особенность платформы заключается не только в персонализации предложений, но и в выборе наиболее удобного способа общения с клиентом. В зависимости от предпочтений абонента информация может поступать в виде СМС, звонка голосового робота, сообщения в чат-боте, push-уведомления или оповещения в личном кабинете приложения оператора.
− Две награды за один вечер стали подтверждением, что персонализация и клиентский опыт для нас − не отдельные задачи, а части одного процесса. Мы доказали, что рост бизнеса можно строить на релевантности, а не на давлении на клиента: когда абонент получает действительно нужное ему предложение, − отметила директор дирекции по сегментному маркетингу МегаФона Дарья Савченко.
Loyalty & CX Awards Russia-Belarus − международная премия в сфере клиентского опыта и программ лояльности, учреждённая технологическим сообществом Spectrum350 в 2014 году. Её участниками становятся крупнейшие компании России и Беларуси из банковской сферы, телеком-отрасли, ритейла, фармацевтики и других отраслей. При оценке проектов жюри учитывает их концепцию, креативность и подтверждённые результаты для бизнеса.
Реклама: рекламодатель ПАО «МегаФон», ОГРН 1027809169585