В России могут изменить правила возврата билетов

10:18 20 июля 2026 Автор: Арина ЛЯПУСТИНА
ФАС хочет увеличить сбор за возврат

Пруфы.рф

Федеральная антимонопольная служба выступила с инициативой пересмотреть порядок возврата проездных документов на поезда. Соответствующий проект приказа уже опубликован для общественного обсуждения на портале нормативных правовых актов. Об этом сообщает издание «Парламентская газета».

Главная цель нововведений − повысить доступность перевозок и пресечь деятельность перекупщиков. В ФАС предложили разрешить перевозчикам самостоятельно устанавливать размер сервисного сбора при отказе от поездки, но с ограничением: удержание не должно превышать 10% от стоимости билета. Это позволит снизить число необоснованных возвратов, исключить искусственный дефицит мест и обеспечить наличие билетов в кассах даже в сезон высокого спроса.

В ведомстве пояснили, что сейчас размер сбора за возврат жестко зафиксирован на государственном уровне. В 2020 году его уменьшили до минимальной отметки из-за пандемии, что привело к резкому росту числа возвратов − более чем в три раза по сравнению с доковидными показателями. Только за 2025 год пассажиры сдали свыше 25 млн билетов. Из них удалось перепродать лишь 5,9 млн мест, а почти 9 млн кресел остались невостребованными. При этом больше половины всех отказов приходится на последние пять дней до отправления.

Сегодня при возврате билета перевозчик удерживает фиксированную комиссию около 3,7 рубля за место. Размер возвращаемой суммы зависит от времени, оставшегося до отправления: чем ближе дата поездки, тем меньше пассажир получит обратно.