Пруфы.рф
Звонок от «сотрудника банка» или «оператора связи» уже никого не удивляет. Обычная реакция − сбросить вызов или агрессивно ответить. Но есть четвертый путь: не паниковать и не молчать, а спокойно разрушить чужой сценарий. Об этом сообщает дзен-канал «AndroidLime».
На чем держится любой телефонный обман
У мошенников есть две опоры: заготовленный скрипт и искусственно созданная срочность. Они давят на страхи − взлом счета, подозрительная операция, кредит, оформленный третьими лицами. И постоянно напоминают: действовать нужно немедленно, иначе все пропало.
Если отвечать по шаблону − подтверждать данные, уточнять операции, называть суммы − разговор пойдет по привычному пути и закончится переводом денег. Но стоит выбить программу из колеи, как собеседник теряет нить, начинает запинаться и в конце концов сдается.
Самые сильные фразы против мошенников
Главное оружие − вопросы, которых нет в заготовленной речи. Мошеннику нужен испуганный или растерянный человек. Спокойный и внимательный собеседник − это провал.
«Я перезвоню по номеру банка»
Мошенники всегда используют поддельные номера. Когда вы говорите, что сами наберете официальный номер банка (с карты или сайта), аферист понимает: его сейчас раскроют. Он не может этого допустить.
«Все операции провожу только лично в отделении банка»
Эта фраза отсекает все, что мошенник пытается сделать удаленно: переводы, смену пароля, оформление кредита. Вы говорите: «Я приду с паспортом в отделение». Для афериста это тупик − в отделении его нет.
«Мне нужно официальное уведомление»
Мошенник ждет действий прямо сейчас − испуга и мгновенного перевода. Как только вы просите бумажку с печатью или говорите, что по телефону ничего не решаете, его сценарий ломается.
«На карте ничего нет, смысла продолжать разговор нет»
Скажите это спокойным, скучающим голосом. Мошеннику нужны ваши деньги. Если вы уверенно заявляете, что их нет, он понимает: тратить время бесполезно. Даже если деньги есть, ваша уверенность обезоруживает.
Звонят и сбрасывают: кто на самом деле стоит за короткими вызовами
«У меня плохая кредитная история, банки мне не дают денег»
Эту фразу используют, когда мошенник уговаривает взять кредит («для сохранности средств»). Вы говорите, что все равно не одобрят. Без кредита он не получит крупную сумму.
«Ставлю разговор на громкую связь и запись»
Мошенники ненавидят, когда их слышат посторонние или когда остается запись голоса. Они начинают паниковать и требовать выключить громкую связь. Не поддавайтесь − это признак, что вы их напугали.
«Вызывайте повесткой, я приду с адвокатом»
Отлично работает, если звонящий представляется «следователем» или «безопасником банка». Вы переводите разговор в официальное русло: пусть вызывают повесткой. Мошенник не может этого сделать, а слово «адвокат» его пугает.
Как говорить: интонация и тон
Мало сказать правильные слова, нужно еще и правильно их подать. Голос должен быть спокойным, без паники и агрессии. Крики и оскорбления раззадоривают − мошенник понимает, что задел за живое, и продолжит попытки. Лучше всего работает ровный, чуть усталый тон
Нельзя переходить на личности и угрожать. Угрозы расправой или прокурорской проверкой звучат неубедительно от обычного человека. К тому же настоящие преступники бывают злопамятными. Лучший исход − чтобы собеседник сам захотел повесить трубку.
Телефонные мошенники давят на страх и спешку. Как только вы перестаете бояться и начинаете спокойно задавать неудобные вопросы − их сценарий рушится. Чтобы не стать жертвой:
будьте бдительны и недоверчивы;
при первом сомнении советуйтесь с близкими;
установите определитель номеров.
Читайте также
- Мошенникам в сфере ОСАГО хотят запретить садиться за руль