Всем, кто оплачивает ЖКХ через банкоматы Сбера — важное предупреждение

18:57 13 марта 2026 Автор: Ира ДУЩЕНКО
Обычная операция у банкомата может привести к неожиданным последствиям — разъясняем детали

Фото: Пруфы

Обычная попытка оплатить квитанцию через банкомат обернулась уголовным делом по ч. 3 ст. 158 УК РФ («Кража с использованием банкомата»). Об этом в своём Телеграм-канале рассказала юрист Ирина Сивакова, специализирующаяся на защите прав потребителей и банковских спорах.

Что произошло

Мужчина зашёл в отделение Сбербанка, чтобы внести наличные по квитанции. Он вставил купюры в приёмник, но банкомат их не принял. На экране появилось сообщение «Платёж подготовлен» и единственная кнопка — «Оплатить». Мужчина нажал — аппарат выдал чек и… чужую банковскую карту, которую предыдущий клиент забыл в устройстве.

Поняв ошибку, мужчина сразу отдал карту сотруднику банка и заново оплатил свою квитанцию своими деньгами.

Как развивались события

Через несколько дней мужчине пришёл вызов в полицию: его обвинили в краже с использованием банкомата. Дело дошло до суда.

Оправдательный приговор удалось получить только благодаря двум ключевым фактам:

Суд признал: умысла на хищение не было, действия квалифицированы как добросовестные, а не преступные.

Почему такие случаи происходят

По словам Ирины Сиваковой, банкоматы иногда «зависают» на чужой карте, если предыдущий пользователь не завершил операцию до конца. Экран показывает готовый платёж, а кнопка «Оплатить» остаётся активной. Человек, не подозревая подвоха, нажимает — и получает чужую карту вместе с чеком.

Юрист подчёркивает: в подобных ситуациях главное — немедленно отдать карту сотруднику банка и зафиксировать факт передачи (желательно на видео или с свидетелями). Это единственный надёжный способ избежать обвинений.

Сбербанк официально не комментирует конкретный случай, но в инструкциях на сайте банка указано: «Если в банкомате осталась чужая карта — немедленно обратитесь к сотруднику отделения».

Эксперты по банковской безопасности отмечают: подобные инциденты происходят регулярно, особенно в часы пик. В 2025 году Банк России зафиксировал рост жалоб на «зависшие» карты в устройствах самообслуживания на 18 % по сравнению с 2024 годом.

Мораль истории проста: увидел чужую карту в банкомате — не трогай, сразу зови сотрудника. Иначе обычная оплата квитанции может обернуться уголовным делом.