Фото: Пруфы
Январь 2026 года начался для многих клиентов Сбербанка с неприятных сюрпризов. На профильных форумах и горячих линиях растет число жалоб на внезапную заморозку средств, блокировку личных кабинетов и «исчезновение» бонусов. Особое возмущение вызывает применение 115-ФЗ («антиотмывочный» закон) к рядовым операциям граждан.
География жалоб впечатляет: Каспийск, Грязовец, Пенза, Новокузнецк, Екатеринбург. Пользователи сообщают об одной и той же схеме: карта блокируется «одномоментно», оставляя человека без средств к существованию.
Кейс из Дагестана: Клиентка лишилась доступа к деньгам 19 января. По её словам, она совершала только переводы между своими счетами и получала деньги от мужа. «Причин не понимаю, карта мне жизненно необходима», — пишет пострадавшая.
ИП под ударом: Предприниматели, закупающие товар за наличные, сталкиваются с блокировкой и личных, и бизнес-карт. Клиент из Екатеринбурга жалуется, что банк игнорирует пояснительные документы и «отписывается общими фразами», лишая возможности вести бизнес.
Помимо блокировок, клиенты сообщают о сомнительных методах продаж. В Саратовской области клиент обвинил банк в мошенничестве: сотрудник пообещал снижение ставки по ипотеке в обмен на платную услугу стоимостью 59 500 рублей. Деньги списали, но ставка осталась прежней, а возврат средств банк теперь называет «невозможным».
До 440 тысяч рублей: СФР раскрыл, кто получит пенсионные накопления в 2026 году
Также зафиксированы случаи массового списания бонусов «СберСпасибо». Москвич-зарплатник обнаружил пропажу накоплений без каких-либо уведомлений, несмотря на наличие платной подписки «СберПрайм».
Реакция службы поддержки Сбера («Служба заботы») часто сводится к стандартным проверкам, которые длятся неделями. В результате лояльные клиенты начинают массово выводить средства.
«Заработную плату я уже перевела в другой банк, далее придётся перенести пенсию и детские пособия», — комментирует ситуацию жительница Кузбасса, которой банк оставил заблокированным онлайн-кабинет даже после предоставления всех документов.
Совет экспертов: Если ваш счет заблокирован по 115-ФЗ, банк обязан запросить документы, подтверждающие легальность операций. Однако, как показывает практика января 2026 года, даже наличие справок не гарантирует разблокировку «Сбербанк Онлайн», что фактически делает пользование деньгами крайне неудобным.
Читайте также
- С главной проектной организации Салавата взыскали ₽35 млн — деньги ушли на «цифровой двойник» завода