Фото: Ozon
Маркетплейс Ozon заявил, что не станет удерживать процент с чаевых, которые покупатели оставляют сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Об этом рассказали в компании изданию ЕАН.
В организации объяснили, что хотят не заработать на данных платежах, а улучшить условия своих сотрудников и повысить качество сервиса. Таким образом, работники ПВЗ получат всю сумму чаевых как дополнительный доход и благодарность от клиентов.
В маркетплейсе добавили, что комиссию в размере 5% может взимать только сторонний банк за транзакцию, если сотрудник захочет вывести деньги из «Озон Банк». Эта плата будет взиматься именно банком за транзакцию, а не самим Ozon.
Ранее в пунктах выдачи Ozon появилась опция «оставить чаевые». Член экспертного совета комитета Госдумы по защите конкуренции Дмитрий Тортев высказал предположение, что Ozon может пойти по пути других сервисов и ввести комиссию с чаевых в размере 30%.
Сбербанк и Набиуллина сделали неожиданное заявление для всех, кто покупает на Wildberries и Ozon
14 ноября Ozon объявил, что теперь покупатели могут оставить чаевые сотрудника ПВЗ – причем прямо в приложении. Размер их составляет от 10 до 300 рублей. Как объяснили в компании, сумма вознаграждения приходит напрямую на личный счет работника пункта выдачи.
– Именно сотрудники ПВЗ вносят значительный вклад в положительный клиентский опыт, – объяснил директор по развитию последней мили Ozon Никита Шурпа. – Иногда так важно поблагодарить их за хорошее обслуживание, профессионализм и быстрое решение вопроса.
В организации добавили, что у покупателей была возможность оставить чаевые при курьерской доставке еще с 2020 года. И в настоящее время каждый 20-й заказ в Ozon – с чаевыми.