Фото: Пруфы
Более 170 тысяч жалоб на банки поступило от россиян в Банк России за три квартала 2025 года. Этот показатель вырос на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Главной причиной недовольства граждан стали меры, которые кредитные организации применяют в борьбе с мошенниками, сообщают Банки.ру.
Чаще всего люди жалуются на необоснованную блокировку счетов и отказ в проведении платежных операций. Эти меры безопасности, хотя и направлены на защиту средств, регулярно создают серьезные проблемы для добросовестных клиентов.
Общее количество обращений в регулятор по всем финансовым услугам достигло 280 тысяч, что на 15,8% больше, чем годом ранее.
Существенный рост жалоб – более 10% – зафиксирован и на микрофинансовые организации. Заемщики сообщают о сложностях при получении кредитных каникул и возврате денег за навязанные услуги.
При этом по другим финансовым продуктам наблюдается положительная динамика. Жалобы на страховщиков сократились более чем вдвое, во многом благодаря упрощенной процедуре проверки и оспаривания коэффициента бонус-малус через сайт Национальной страховой информационной системы.
На четверть уменьшилось количество претензий по автокредитам, что связано с принятием банками меморандума о добросовестном автокредитовании. Также на 20,7% снизились жалобы на профессиональных участников рынка ценных бумаг, в основном за счет уменьшения обращений, связанных с санкционными ограничениями.
Поголовно отказывают: россиянам массово не выдают кредиты, и вот почему