Фото: Пруфы.РФ
В нашу редакции обратилась девушка, у которой случился серьезный конфликт с таксистом. Водитель назвал девушку «мошенницей» из-за неоднократных поездок «в долг». «Крик души» работника популярного агрегатора такси коснулся девушку, которая просто не знала о нюансах оплаты поездок.
Девушка рассказала, что заказала такси в популярном агрегаторе такси. Приехал водитель, который неоднократно уже возил её в такси, рассказывал о своей жизни и вёл позитивные беседы. Однако на этот раз водитель якобы встретил её раздражённо и предъявил претензии за неоднократные поездки «в долг». Водитель отчаянно высказал «накипевшее» от работы таксистом.
Как рассказала нам девушка, поездки в такси она оплачивает онлайн через привязанную банковскую карту. Так как у неё несколько карт, иногда оплата за поездку не списывается, а сервис сам напоминает о том, что необходимо пополнить счёт. Раньше никто из таксистов не рассказывал ей о нюансах оплаты.
– 20 минут агрессивного монолога в мой адрес о том, что я безответственная «мошенница». Он также сказал, что я должна быть ему благодарна за то, что он берёт мои поездки поздним вечером, когда меня якобы никто бы больше не взял. Я просто промолчала. Но зачем из раза в раз брать поездку с «мошенницей»? – рассказывает девушка.
По словам девушки, таксист долго давил на неё, а потом намекнул на то, что намеренно понижал её рейтинг после каждой поездки.
– Он сказал, что для таксиста моя оплата может быть последними деньгами, на которые он рассчитывает. Потом спросил, а не думала ли я о том, почему у меня такой низкий рейтинг? Я удивилась, ведь мой рейтинг в такси – 5. Я езжу на такси не так часто. Вскоре вспомнила, что после нескольких поездок с ним у меня действительно ненадолго понижался рейтинг – это было полгода назад. Получается, он занижал мне рейтинг, каждый раз продолжал брать поездки, мило беседовать и ни разу не пытался нормально рассказать мне о нюансах работы сервиса. Я никогда не работала таксистом и я не знаю ровным счётом ничего о деталях этой работы, – рассказывает девушка.Как оказалось, у самого водителя рейтинг – 4.7. Также девушка поделилась с нами, что, когда они доехали до места назначения, таксист сказал ждать списания оплаты в машине. Девушка так и сделала, чтобы не провоцировать водителя. Хотя удержание человека в машине против воли, даже для ожидания списания средств (если у пассажира не имеется багажа), является незаконным.
Некоторые агрегаторы такси позволяют пассажирам ездить «в долг». Пассажир может завершить поездку и, если на привязанной карте недостаточно средств, сервис даёт пассажиру без оплаты.
– Мне всегда казалось, что сервис позволяет такой способ оплаты, потому что гарантированно оплачивает работу своим сотрудникам. А если у меня не прошла оплата, то я становлюсь должником исключительно «Яндекса». Как оказалось, водители в таком случае просто ездят бесплатно. Они не могут связаться с пассажиром, чтобы сказать о проблеме списания средств. Я лично замечаю проблему с оплатой только при повторном вызове такси – а это может быть через день, а может быть через неделю. Получается, всё это время водитель просто ждёт оплату. А потом водители срываются на пассажирах, которые никогда не были по «ту сторону», а сервис просто позволяет пользоваться услугами таким образом, – поделилась девушка.
Каждый раз, когда оплата за поездку не списывается, водитель остаётся «на нуле». Они не могут позвонить вам с просьбой об оплате, а поддержка обещает компенсацию, но только через три дня. В разговоре с девушкой водитель вскользь упоминал о том, что многие пассажиры пользуются этим нюансом для бесплатных поездок, которые потом не оплачивают. Они меняют аккаунт или просто больше не пользуются сервисом, а таксисты могут рассчитывать только на компенсацию. Но как сказал сам таксист, это довольно сложный процесс, который может затянуться.
Проблема поездок в долг заключается в том, что многие пассажиры не знают, как работают агрегаторы. Некоторые пользуются таким нюансом намеренно, а водители просто остаются в минусе.
Читайте также наш материал о растущей стоимости наёма машины и о безопасности такси в республике: при профилактической проверке Минтранс РБ выявил ряд нарушений.
Читайте также
- Как лоси захватывают Башкирию: дикие животные на улицах, аварии на дорогах и ущерб сельскому хозяйству