Разработаны изменения в закон. Фото: Пруфы.рф
Фитнес-индустрия предложила правительству ввести единые правила для отзывов потребителей на интернет-платформах. С такой инициативой выступило Национальное фитнес-сообщество (НФС), направив письмо премьер-министру Михаилу Мишустину и главе Минцифры Максуту Шадаеву, пишет «Коммерсантъ».
По задумке НФС, отзывы нужно разделить на три категории: подтвержденная покупка, подтвержденный пользователь и анонимный отзыв. На общий рейтинг компании смогут влиять только первые две категории, а анонимные отзывы останутся доступными для чтения, но без влияния на оценку. Идентификацию пользователей предлагается проводить через ЕСИА и банки.
Причиной таких меры называют рост числа нерелевантных и фейковых отзывов, в том числе из-за развития ИИ-сервисов. В НФС отмечают, что рейтинги сильно влияют на выбор клиентов: например, падение оценки с 4,9 до 3,8 балла может привести к потере до 40% трафика.
Также предлагается внедрить механизм, при котором платформы будут обязаны удалять недостоверные отзывы в течение нескольких дней, если не смогут подтвердить их подлинность. По мнению авторов инициативы, такие правила можно распространить не только на фитнес-клубы, но и на рестораны, гостиницы и торговые объекты.
Рост тарифов на мобильную связь хотят привязать к коммунальным платежам
Однако участники рынка относятся к идее настороженно. В Ассоциации цифровых платформ считают, что действующих инструментов модерации достаточно, а новые обязательные требования создадут лишние барьеры для пользователей и платформ.
В «Общественной потребительской инициативе» предупреждают, что жесткие фильтры могут привести к цензуре со стороны бизнеса, когда правдивые негативные отзывы будут блокироваться.