Сбер решил давнюю проблему с жалобами на наследство. Фото: ИИ
Сбербанк объявил о запуске новой функции, − теперь наследство можно оформить полностью онлайн, через приложение «СберБанк Онлайн». Клиентам больше не нужно приходить в офис банка с бумажным свидетельством о праве на наследство.
Как это работает: после оформления наследства у нотариуса нужно зайти в приложение, выбрать раздел «Получить наследство», дать согласие на передачу электронного документа из «Госуслуг» и выбрать счёт для зачисления. Деньги поступают мгновенно. Ограничений по сумме и числу наследников нет.
Первые результаты уже есть: в Федеральной нотариальной палате сообщили, что во Владимирской области один наследник получил средства со счета в Сбере через электронное свидетельство − весь процесс от оформления до зачисления денег на карту занял около 15 минут.
Сбербанк обратился к тем, кто хранит деньги на вкладе: что важно проверитьОтметим, что со старым форматом получения наследства в Сбере было немало проблем, если обратить внимание на количество жалоб в интернете.
Часто наследники не могли получить информацию о счетах: банк заявлял, что вклад «закрыт при жизни», но не указывал дату и причину, из-за чего нотариус не мог включить его в наследство. Отдельная проблема – инвестиционные продукты: банк отвечал «средства не найдены», хотя наследники видели активы в приложении.
Также жаловались на технические сбои и волокиту, у некоторых процесс растягивался на месяцы и требовал повторных визитов. Кроме того, в отделениях нередко требовали сначала открыть счет в Сбере, только потом выдавали деньги. В целом старая процедура была непрозрачной и создавала порочный круг «нет информации – нет наследства».