На любимых маркетплейсах многое меняется, ФОТО: Пруфы.рф
С 1 октября 2026 года вступят в силу новые правила для пользователей Wildberries, Ozon и других крупных маркетплейсов, связанные с законом о платформенной экономике №289-ФЗ. Эти изменения коснутся информации о товарах, процедуры возврата и контроля за продукцией, которую допускают к продаже площадки.
Теперь перед покупкой можно будет проверить товар. В карточках товаров, для которых требуется наличие сертификата, декларации о соответствии или государственной регистрации, будут добавлены соответствующие данные. Это позволит покупателям сопоставлять информацию о товаре и производителе с данными, представленными продавцом. Площадки также обязаны исключать из продаж товары, для которых отсутствуют необходимые документы, а также контролировать продукцию, которая запрещена или изъята из оборота.
На странице товара будут доступны сведения о продавце, включая его идентификационные данные. Это упростит поиск информации о компании или предпринимателе, если после покупки возникнут какие-либо вопросы.
Что касается возврата товара и денег, если заказ был оплачен через платформу, оператор должен обеспечить возможность подачи запроса на возврат непосредственно через маркетплейс. Если доставку организовывала площадка, она должна также позаботиться о передаче возвращаемого товара продавцу. Это значит, что покупателю не придется искать отдельный канал для обращения — функция возврата будет доступна внутри платформы.
Эти изменения также касаются заказов на Wildberries и Ozon, так как обе площадки входят в предварительный список цифровых платформ, на которые распространяется новый закон.
Ozon и Wildberries получили нового конкурента: крупная компания запустила свой маркетплейс
Среди новшеств — изменения в механике скидок. Условия участия продавца в акциях теперь должны быть прописаны в договоре с площадкой. Продавец также получит право отказаться от снижения цены в определенных случаях. Для покупателей это означает, что скидочные предложения на Wildberries и Ozon могут формироваться по новым правилам, однако закон не устанавливает единую величину скидки для всех товаров.
Новые требования также сделают информацию в карточках товаров более прозрачной. Главное изменение для покупателей — возможность получить больше данных о продавце и обязательных документах еще до оформления заказа.
Закон №289-ФЗ вступает в силу 1 октября 2026 года. Однако часть технических требований к карточкам и проверке документов предполагает переходный период, поэтому отдельные изменения могут появляться на платформах постепенно.