Пруфы.рф
Формат Click & Collect, при котором покупка оформляется и оплачивается онлайн, а затем забирается покупателем в магазине или офлайн-точке, продолжает активно набирать популярность в России. Аналитики «Мегамаркета» провели исследование, чтобы выяснить, кто чаще выбирает этот способ получения товаров, какие категории товаров наиболее востребованы и сколько в среднем россияне тратят на покупки с самовывозом.
Среди пользователей Click & Collect преобладают мужчины, составляющие около 60% всех заказов. Женщины выбирают этот формат реже, занимая примерно 40% рынка, так как чаще предпочитают доставку товаров на дом. Однако интерес к самовывозу продолжает расти, и в течение последнего года клиенты маркетплейсов стали активнее использовать эту опцию.
Наиболее востребованным самовывоз оказался для повседневных покупок. Почти половина всех заказов с самовывозом относится к категории «Супермаркет» — 47%. На втором месте расположились товары из аптек с долей 10%. Затем идут смартфоны и аксессуары к ним — 9%, малая бытовая техника — 7%, а аудио- и видеотехника — 4%.
Привычка забирать товары самостоятельно также влияет на размер покупательской корзины. В среднем стоимость одного заказа с использованием Click & Collect составляет около 5 200 рублей. При этом самые крупные покупки совершают россияне в возрасте от 25 до 34 лет, где средний чек достигает примерно 8 200 рублей.
Несмотря на то что именно молодые покупатели формируют наиболее дорогие заказы, основную аудиторию самовывоза составляют люди в возрасте 35–44 лет, на которых приходится 44% всех заказов. Аналитики связывают это с образом жизни этих покупателей, которые одновременно решают рабочие, семейные и бытовые задачи и ценят возможность выбрать удобное время для получения покупок.
Эксперт назвал главные риски привязки банковской карты к онлайн-сервисам
На втором месте находятся покупатели в возрасте 45–54 лет с долей 25%. Затем идут россияне в возрасте 25–34 лет — 18%. Пользователи старше 55 лет составляют около 10% заказов, а молодежь до 24 лет — лишь 3%.
Спрос на Click & Collect заметно варьируется в зависимости от времени года. Декабрь становится самым активным месяцем, на который приходится 12% всех заказов за год, что связано с подготовкой к новогодним праздникам. Высокие показатели также наблюдаются в марте и январе — по 10%. Наименьшая активность фиксируется в августе, когда доля заказов снижается до 6%, что эксперты связывают с отпускным периодом.
Заместитель коммерческого директора «Мегамаркета» Владислав Щелоков отметил, что самовывоз особенно востребован среди покупателей, которые совмещают получение заказов с привычными маршрутами, например, забирая покупки после работы или по пути за город. Такой формат позволяет сэкономить время, не зависеть от графика доставки и сразу проверять товар при получении.
Дополнительным преимуществом Click & Collect является возможность сэкономить. Многие торговые сервисы предлагают бонусы и скидки до 10% за самостоятельное получение заказа. По объему спроса лидирует Москва, на столицу приходится 27% заказов с самовывозом. Среди наиболее активных регионов также выделяются Санкт-Петербург с долей 13%, Приморский край — 8% и Хабаровский край — 5%.
Эксперты отмечают, что в России продолжают развиваться модели Click & Collect и Direct by Seller, при которых бренды и торговые компании напрямую взаимодействуют с покупателями, объединяя онлайн-продажи и свои магазины. За последние два года компании стали активнее развивать собственную розницу, программы лояльности и привлекать покупателей из цифровой среды в офлайн-точки.
Читайте также
- Кондиционеры по цене вентилятора с WB и Ozon: россияне нашли средство от жары в +40