Фото: Пруфы
Сбер, Альфа-Банк и ВТБ, похоже, активизировали «охоту» на счета обычных граждан: блокировки по Федеральному закону 115-ФЗ (о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём) стали повсеместными. Клиенты жалуются на заморозку карт, отказы в разблокировке даже после предоставления всех документов и полное игнорирование обращений. Это не единичные случаи — тенденция затрагивает всех: от матерей-одиночек до участников СВО и самозанятых. Разбираемся, что происходит и почему банки стали такими «бдительными».
Федеральный закон № 115-ФЗ от 2001 года обязывает банки мониторить операции клиентов на предмет подозрительной активности: крупные переводы, частые транзакции от разных лиц или операции без ясного экономического смысла. Если банк подозревает отмывание денег или финансирование терроризма, он может заблокировать счет и запросить документы.
На практике, судя по жалобам, банки часто действуют «на всякий случай», без реальных оснований. Клиенты отмечают: даже после предоставления выписок, договоров и справок разблокировка не происходит, а банки ссылаются на «банковскую тайну» или просто игнорируют обращения.
Профессор рассказал о судьбе вкладов россиян
В 2026 году ситуация обострилась: банки, видимо, под давлением регуляторов (ЦБ РФ), ужесточили контроль. Это приводит к абсурду: блокируют счета за переводы на 30–60 тысяч рублей, детские пособия или зарплаты. Люди теряют доступ к деньгам, не могут платить ипотеку или получать государственные выплаты.
Сбер остаётся лидером по количеству жалоб на 17 февраля 2026 года. Примеры:
Заморозка после судебного списания долгов. Клиент из Москвы выиграл дело в арбитраже (№ А40-56866/2025-66-127), но кредиты в личном кабинете остались активными. Дебетовую карту разблокировали, кредиты — нет. Эксперт Сбера предложил прислать данные на email, но проблема не решена.
Игнор документов и отписки. Житель Альметьевска (Татарстан) предоставил все бумаги по операциям, но счет заблокирован с 5 января. В офисе обещали операции, но на месте отказывают. Клиент потерял 360 000 рублей софинансирования по ПДС и не может пользоваться кредитной картой с долгом 270 000 рублей.
Блокировка пособий после банкротства. В Заринске (Алтайский край) заблокировали счета, на которые приходили детские пособия. Банк отвечает: «Да, после снятия ограничений», но без конкретики.
Ошибочная блокировка. Саратовец хочет снять 115-ФЗ, готов отчитаться по переводам, но считает это «ошибкой системы». Банк обещает проверить до 9 марта.
Мать-одиночка в слезах. Екатеринбурженка умоляет разблокировать карту: «все карты не работают». Банк: «Решение без изменений, причины — банковская тайна».
Участник СВО в госпитале. Москвич-штурмовик не может посетить офис, просит видео‑подтверждение или эксперта в госпиталь. Банк отвечает: «Ограничений не вижу».
Эти случаи показывают, что Сбер часто даёт формальные отписки и требует личного присутствия, но даже в офисе вопрос остаётся нерешённым. Клиенты обвиняют банк в безответственности: «им проще не разблокировать».
ВТБ тоже сталкивается с жалобами по 115-ФЗ и 161-ФЗ (о национальной платежной системе):
Блокировка по жалобе. Житель Сунжи (Ингушетия) заблокирован по 161-ФЗ. ЦБ указал ВТБ как инициатора, но банк не даёт информации о причинах.
Эскроу для недвижимости. Самозанятая из Ростова-на-Дону (Марианна Баблоян) не может оплатить ипотеку — счет заблокирован. Банк требует выписку из Сбера за 2025 год, что не имеет отношения к делу. Клиентка обвиняет в халатности и просит привлечь к ответственности.
Повторные жалобы. Несколько постов от той же клиентки — банк ссылается на ЦБ, но эскроу не разблокирует, угрожая срывом сделки.
Блокировка ДБО при закрытии карты. Москвичка пыталась закрыть дебетовую карту — заблокировали дистанционное обслуживание. По телефону разблокировали, но в итоге отказали.
Декрет и переводы. Мать с годовалым ребёнком из Перми не может перевести займ. Банк требует паспорт в офисе. Клиентка думает о суде.
ИП без оснований. Воронежка с оборотами 200–300 тыс. руб./мес. перевела 60 тыс. себе — заблокировали оба счета (ИП и физлица). Менеджер не выходит на связь.
После банкротства. В Шелехове (Иркутская обл.) суд прошёл 13 февраля, но счет не разблокировали. Банк утверждает: «Личный кабинет активен, ограничений нет», но клиент остаётся без средств.
ВТБ часто требует личного визита, но даже документы не помогают. Клиенты жалуются на «превышение полномочий».
Альфа-Банк также в лидерах по жалобам:
Обвинение в мошенничестве. Краснодарец заблокирован за переводы на 30 тыс. руб. (сломалась онлайн-касса). Причину сменили на «мошенничество» без жалоб или полиции. Клиент готов к суду и грозит оглаской в сообществах предпринимателей.
Блокировка ДБО. Петербуржец не может войти в кабинет. Горячая линия: «Придите с паспортом». В офисе требуют 2-НДФЛ, хотя зарплата уже в банке.
Удержание на кредитном счёте. Москвичка согласилась на 20 % комиссию за снятие, но банк отказал: «только после закрытия кредита».
Документы на авто. Нальчикчанка хотела снять деньги на машину — блокировка. Принесла паспорт, документы родства, договор купли-продажи — отказ без объяснений, письменного отказа нет.
Закрытие с выдачей наличных. Новосибирец предоставил документы, но СБ требует чеки и присутствие заказчика, ссылаясь на ст. 859 ГК РФ, хотя банк не имеет права отказать.
Альфа обещает «изучить» ситуацию, но вопрос остаётся нерешённым. Клиенты обвиняют банк в превышении полномочий и затягивании процесса.
Вероятно, банки перестраховываются из-за штрафов от ЦБ: «лучше заблокировать на всякий случай, чем пропустить подозрительное». Но это ударяет по обычным людям: теряются пособия, срываются сделки, люди остаются без средств. В 2026 году, с ростом цифровых операций, такие блокировки стали обычной практикой.
Собирайте все документы заранее: выписки, договоры, справки о доходах.
Обращайтесь в ЦБ РФ — часто приходит ответ, что претензий нет.
Если не помогает, идите в суд: есть прецеденты, банки выплачивают компенсации.
Переходите в другие банки, но проверяйте отзывы.
Если вы тоже пострадали — пишите в комментариях.
Читайте также
- До 19 500 рублей на питомца: в Госдуму внесли закон о выплатах владельцам домашних животных